Politique d’expédition

🚚 Politique de livraison Flufflee

Dernière mise à jour : [28.05.2025]

Chez Flufflee, chaque commande est préparée avec soin et expédiée pour apporter des instants de douceur à vous et à votre compagnon, où que vous soyez.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

🌍 Délais de livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays à l’international.

Délais de livraison estimés :

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

  • Canada : 8 à 18 jours ouvrables

  • Europe : 10 à 20 jours ouvrables

  • Autres régions : 12 à 25 jours ouvrables

📌 Remarque : les délais peuvent varier selon votre pays, la période de l’année ou les délais douaniers.

🚚 Frais de livraison

La livraison est gratuite sur la plupart des articles, sauf indication contraire au moment du paiement.

📦 Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Vous pourrez suivre votre colis sur notre site ou via le site officiel du transporteur.

⚠️ Retards et douanes

Certaines commandes peuvent subir des retards dus à :

  • La procédure douanière de votre pays

  • Les conditions météorologiques ou perturbations logistiques

  • Un volume élevé en période de fêtes

🙏 Nous vous remercions pour votre patience — notre équipe est disponible pour vous fournir des mises à jour si besoin.

📬 Colis perdus ou bloqués

Si votre commande dépasse les délais estimés, veuillez nous contacter à [votre adresse email].
Nous ferons de notre mieux pour localiser votre colis ou procéder à un remplacement si nécessaire.

🐾 Des questions ?

Nous sommes toujours là pour vous aider.
📧 Email : [votre adresse email de support]
Votre famille Flufflee n’est qu’à un message de vous !